新乡市档案馆多措并举做好疫情期间档案利用服务工作

新乡市档案馆是接待查档群众的重要场所，是为民排忧解难、密切联系群众的桥梁和纽带。新冠肺炎疫情期间，为贯彻落实疫情防控要求，同时满足社会查档需求，新乡市档案馆勇于担当、积极作为，多措并举扎实开展疫情防控期间档案查阅利用服务工作。

线上服务不见面，开展电话微信查档。指定专人负责线上查档，利用电话、微信等形式进行咨询答疑、代办查档，无接触办理查档服务事项，有效减少群众跑腿次数。

倡导预约查档，实行错峰利用。为缩短现场查档驻留时间，避免因资料准备不齐全、信息不准确导致的“多次查”“查不全”等情况，实行预约登记，由工作人员筛查信息、查询目录、统筹安排错峰查档时间，有效有序开展现场查阅服务。

据不完全统计，我馆疫情期间服务查档群众210余人次，办理档案复制件800余页，回复咨询400余人次。