只跑一次！这些人群办证更方便了！

　　近日，市公安局出入境管理支队收到一面港澳定居申请人陈鹤松送来的锦旗，74岁的陈鹤松患有二级精神残疾，虽然户籍在无锡，但身边没有直系近亲属照顾，他的妹妹陈月英希望接他到香港生活，支队在得知该特殊情况后立即开展了实地走访、单位外调、查档核实等大量工作，经多次向省厅汇报请示，最终成功为陈鹤松申请并取得赴港澳定居的资格。

　　由于身体行动不便，陈鹤松无法独自前来办理赴港定居的证件，于是在出入境民警的全程陪同引导下，民警为他提供“一对一”的服务，从查苏康码、填表、拍照、受理、缴费，不到10分钟就协助其完成了所有受理程序。

　　“无锡警方效率真高，服务耐心又暖心，谢谢你们！”陈鹤松为细致便捷的办证服务连连称赞。

　　这是市公安局完善出入境适老化举措的一个缩影。4月1日，国家移民管理局发布“便利老年人办理出入境证件”六大措施，市公安局出入境管理支队在现有便民举措的基础上不断加强完善，为老年人、孕妇等特殊群体提供更加优质暖心的服务。

　　走进无锡公安出入境智慧服务大厅，门口摆放着轮椅供腿脚不便人群使用，等待区第一排贴有“敬老专座”字样，大厅还设有母婴室、残疾人停车位、老花镜、急救药品等助老设施一应俱全。

　　“为了方便老年人或行动不便等特殊人群办理证件，我们开通‘绿色通道’，提供专人协助办证，且保留现金缴费专窗，为照顾老年人支付习惯；60岁及以上老年人5年内证件照片符合条件的可以复用，免去拍照采集照片的流程。”市公安局出入境管理支队一大队副大队长王佳鸣说。

　　据了解，目前全市8个出入境业务受理点均已开通行动不便等特殊困难人群的办证绿色通道。在疫情防控严格要求的前提下，全市出入境智慧服务大厅均可为无苏康码或不使用手机的老年人提供纸质《个人健康承诺书》《个人健康申报卡》的登记申报，经过测温通道无异常后便可正常办理业务。

　　“此外，我们的82222549服务专线已开通使用多年，同样能为老年人提供登记咨询的适老化服务，对办证有疑问但又不会使用电子设备的老年人可以拨打该电话进行咨询，确保办证只跑一次。”王佳鸣说。

　　来源：无锡日报

　　记者：张子秋