金山这家医院用上智能便民“黑科技”！跟排长队领药说拜拜！

2020-09-17 16:39

来源：澎湃新闻·澎湃号·政务

中医药在防病、治病、养生等方面的优势

越来越受到认可~

具有中医诊疗特色的

金山区中西医结合医院

（上海中医药大学附属龙华医院金山分院）

中医药诊疗服务能力

也越来越受到社会各界的肯定

最近，医院用上了黑科技

——“自动化配药系统”

让患者从此告别排长队领药

随着市级医疗资源的注入，中西医结合医院的中医药服务能级显著提升，中医就诊人数逐年增加。据不完全统计，目前中西医结合医院平均每天的中药处方量达到300张、2500余副，处方量和药品调配副数的增长，给中药取药窗口带来了不小压力。如何解决中药房“患者等药难”的现状成了日益凸显的问题。

在以往，患者在中西医结合医院就诊后，要先缴费再拿处方去中药房接方登记，随后排队拿药，而这种传统“人等药”的方式使患者的平均候药时间在15到20分钟之间，高峰期时则达1—2小时。

为了解决好等药难问题，日前中西医结合医院中药房启用自动配药系统，优化叫号流程，将“人等药”逐步蜕变成“药等人”。

“一到有多位中医专家坐诊时间，患者就诊量会明显增加，处方也随之大量汇集到药房，那会儿很多患者习惯于围着窗口等药，生怕错过自己的号。这种情况不仅造成窗口秩序维护困难，有时候还会因为等候取药时间长的问题发生不愉快。”中药房工作人回忆起以前的场景不禁感慨道。

而随着医院自动化配药系统应用的深入，现在不仅患者看病拿药的流程“轻松”了，中药房发药窗口也逐渐“冷清”起来。

记者在现场看到，患者就诊完成付费后，处方信息就发送到中药房系统，工作人员接收到信息便开始了配药工作，整个过程实现无缝对接。“以前排队拿药，即便窗口没什么人也要等上十分钟，想不到今天我从医院楼上自助机缴费下来，没几分钟就拿到了自煎中药。”刚在医院就诊的朱女士惊讶地发现。

“现在即便需要排队，中药房也没了以前人头攒动的场景，药房外的显示屏实时更新着等待配药及配药完成患者的信息。错过了叫号的患者只要抬头看看就一目了然了。”中药房负责人告诉记者，“为了节省取药等候时间，患者在符合相关条件的情况下还可以选择免费代送中草药服务，代送范围包括本市（包含各区县）江苏、浙江、安徽地区。”