现场自助补领身份证，杨浦这项服务便民又高效→

6月28日上午，杨浦区副区长、区公安分局党委书记、局长吴雷在平凉路派出所综合窗口开展现场“帮办”时，遇到了前来办理身份证补领业务的顾小姐。在询问了顾小姐的办理需求后，吴雷引导顾小姐通过窗口的“警务一体机”直接办理了该项业务。

通过“警务一体机”

市民可自助式办理业务

大大缩短了办理时间

这项便民服务

让市民体验到更方便快捷

以前申领居民身份证，由于派出所窗口办证业务量大，特别是在节假日等高峰时段，集中申领人员较多，市民往往需排队等候。杨浦区深入践行人民城市理念，于2019年推出窗口“警务一体机”，市民可自助式办理居民身份证补、换领业务。这一政务服务便民举措，方便市民快速自助办理身份证业务。

身份证自助办理便民措施推出后，办证更方便，群众可直接在一体机上办理，免去窗口排队的苦恼；领证更快捷，申请人根据屏幕提示开展操作，可自行选择至派出所窗口领取或邮寄方式领取，办理周期大幅缩短，最快7个工作日就能拿到身份证；服务更智能，依托自助机自带摄像头和指纹采集器，通过人像比对和指纹比对等方式确认个人信息，实现全程自助办理。

同时，办理时间从原来的半个小时缩短至5分钟，大幅减少了市民办理身份证申请业务的时间，同时提高了窗口的整体工作效率，群众获得感、满意度得到明显提升。

“今年使用‘警务一体机’自助服务的居民非常多，占到了总业务量的50%以上。不仅减少了居民的排队等待时间，直接就可以在这个机器上面进行自助操作，同时也能实现对窗口民警工作的减负增能。”杨浦区平凉路派出所综合窗口警长顾怡斐表示。今年以来，杨浦区共通过自助机办理身份证6000余张。

文字/图片：沈莹

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