央媒看太原 | 人民网：山西太原:“患”位思考 让就医体验更好

央媒看太原 | 人民网：山西太原:“患”位思考 让就医体验更好

看病就医顺不顺心、能不能很方便找到专家、检查检验等候时间是否过长……这些小事反映着人民群众最关心最直接最现实的问题，能否解决，对提升患者就医体验具有重要意义。

今日上午，太原市医疗机构检查检验复诊“0元惠民号”现场会在北大医院太原医院汾东院区召开，与会领导及相关工作人员在该医院门诊大厅进行现场观摩学习。

“11月27日，我们召开现场会推广市妇幼保健院‘1+3+N’‘一人两员’安全管理模式；今天，我们再次召开现场会推广北大医院太原医院检查检验复诊‘0元惠民号’的经验做法；之后，我们还将召开更多的现场会。”太原市委卫健工委书记、市卫健委主任张泽表示，推广实施大家探索形成的成功范例，目的只有一个，就是要把“人民至上、生命至上”的殷殷嘱托化作奋进力量，就是要把“全方位全周期保障健康”的初心使命变成生动实践，就是要把“以病人为中心”的发展理念实打实落地见效。

太原市医疗机构检查检验复诊“0元惠民号”现场会。人民网 卢鹏宇摄

近年来，太原市卫健系统坚持以人民健康为中心，先后实施了大型医院巡查、医疗质量评价、改善医疗服务行动计划、不良执业行为积分管理、医疗卫生服务诚信体系建设等一系列措施。特别是今年，太原市卫健委紧紧围绕解决群众看病就医急难愁盼问题，注重“小切口”，统筹提出了“千名医师下基层”“提升患者就医体验”等11项民生实事，积极回应群众关切期盼。

作为国家区域医疗中心建设单位，北大医院太原医院全面对标“水准原点”，在“技术平移”的基础上，更加关注“服务破题”，先后建成独立日间手术中心、建立门诊“一站式”服务中心，特别是坚持亲情服务、温馨服务，率先推出超声门诊、检验门诊线上线下“0元挂号”，有效减少了检查、检验的繁琐程序，大大降低了患者就医的时间成本和经济成本，更满足了患者“先检查再就诊”“检查后同步跟进专业解读”“复诊患者一站式复查”等多样化、个性化的就医需求，极大改善了患者就医体验，真正实现让服务跑起来、让患者少奔波。

“2022年3月，国家卫生健康委等多部门联合颁布的《医疗机构检查检验结果互认管理办法》中明确提出，有条件的医疗机构可以开设检查检验门诊，可独立提供疾病诊断报告服务。”北大医院太原医院副院长袁建峰说，在目前的门诊诊疗活动中，患者也存在此方面的实际需求，包括复诊患者的一站式复查、对检验结果的专业分析等。设立检验/超声门诊可实现供需相适，解决群众看病就医“急难愁盼”问题。