办证需求持续攀升，出入境民警如何从细节处“抢”出时间？记者探访浦东公安分局出入境大厅
大厅内，7个窗口全开，2台智能签注机前排起长龙；接待中岛，民警辅警耐心“帮办”，核对表格信息……
图说：浦东公安分局出入境接待大厅近日人气爆棚，为应对持续攀升的办证需求，民警辅警全员上岗 杨洁 摄（下同）
连日来，位于浦东国际人才港的浦东公安分局出入境接待大厅可谓人气爆棚。三年来累积的证件换补发需求，叠加春节假期前后办证高峰，上海出入境证件办理量近期呈井喷式增长。“近期，我们的业务量连日突破千证次，已超过2019年同期水平，且高峰持续时间较长。”浦东公安分局出入境办公室副主任奚敏鸥告诉记者，为应对持续攀升的办证需求，出入境办公室采取了一系列措施，民警辅警全员上岗，争分夺秒，只为最大程度满足市民群众办证需求。
近日，市公安局出入境管理局持续优化出入境办证网上预约服务，将可预约日期延长为30个接待日，并动态扩增预约额度，于每个接待日9时、12时、15时、17时系统定时分批分量放号。
如今，在这个特殊时期，出入境办公室除了证件科外，其他科室也是全员出动。有的维持秩序，有的整理材料，有的释问答疑……
“基本周六前来办证的市民最多。以前中午我们窗口工作人员还有轮班午休，现在连午饭都是5分钟搞定，基本是带面包、干点，因为泡面都来不及泡。” 奚敏鸥告诉记者。
直面市民群众，是接待工作第一环，也是最重要的一环。奚敏鸥介绍，为了减少市民等待，大家瞄准各环节细节，尽可能“抢”出时间。比如，在市民排队时，帮办民警就主动帮助核查表格信息，按照材料核查顺序排列，确保到窗口以最短时间一次性通过。又如，系统叫号的同时，还需要安排工作人员在大厅现场提醒市民留意，避免等待群众沉浸在手机游戏或其他事务中，错过办证叫号。
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“我们每天能在晚上6点前窗口收工，就很开心了。不过，开心的不是我们要下班了，而是大厅里的申请人都满意离开了。” 奚敏鸥坦言，可能许多人并不知道，当大厅接待窗口关闭后，稍稍松一口气的民警们，又将开启新一轮工作：将申请人的信息核对录入、电子化，再进行审批……在不少市民眼中，办证流程是拍照、提交表格、录入指纹；而对于民警而言，收下申请表后，还有大量细致的核查工作。“我们出的每本证、每一个签注，没有容错率，绝对不能有差错。如果证上信息有误，哪怕是一个细小的差错，对老百姓的出行都会带来很大影响。”
“急事急办”免预约办证服务，则为有需要的市民一解燃眉之急。
近日，居民王先生与公司两位同事急切地来到出入境大厅。王先生在沪经营的港式茶餐厅，与位于香港的多家餐饮公司有协作关系，近期，在港将举行一场厨艺比赛，王先生所在的团队将赴港参赛开展厨艺交流。但因港澳通行证已经逾期，王先生一行带上公司营业执照、合作协议、派遣函和邀请函等证明材料，向出入境求助。经核实，王先生一行属于紧急商务会议，符合“急事急办”条件，因此出入境准予王先生一行免预约申请，并按规给予了急事急办，确保王先生一行及时赴港。
孙同学在疫情封控期间，通过网络就读澳大利亚的大学课程。在新冠感染调整为乙类乙管后，孙同学必须前往当地继续学业，因护照已经逾期且需要再办理签证，时间紧张。于是，向浦东出入境临港窗口求助，在审核确认后，按照符合开学在即的事由为孙同学急事急办签发了护照。
尽管每天面对大量细致工作，但对于出入境民警而言，能及时高效地为市民群众服务，就是莫大的欣慰。
新民晚报记者 杨洁 返回搜狐，查看更多
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