【办实事】户政窗口“向前移”，给街坊带来了这些便利……

民警彭莹：

在工作中，积极为群众解决疑难户口问题，并将户政窗口“前移”，为行动不便人士、特殊群体上门办证，为老年人、考生、残疾人等群体开通绿色通道。

今年以来，区公安分局人口管理大队主动联系区相关职能部门， 为花都区无法查清身份信息的55名无户口人员解决了户口问题。

为解决花都区儿童福利院孩子们的落户和办理身份证等问题，工作人员与区儿童福利院建立良好的工作机制，安排民警上门为福利院的孩子们办证，确保他们能及时办理医保、上学等手续，享受居民基本福利。今年以来，共为14名区儿童福利院的孩子们上门办理居民身份证，也为19名区救助站被救助人员上门办理居民身份证。

户籍民警上门为困难群众办证

1

今年3月26日，人口大队户籍民警在窗口办证工作中获悉，现居某养老院的老人江某身份证遗失需要补办，但因瘫痪在床行动不便，无法本人到现场办理。分管领导了解情况后，立即带领民警主动为群众上门办证。群众家属对上门办证民警表示赞扬和感谢。今年以来，户籍民警已为45名群众提供上门办证服务。

2

针对高考、中考等重要考试时段考生出现身份证过期、遗失、损坏，急需办证的情况，为考生开通“绿色通道”采取了免预约优先受理，加急办理，最大限度缩短办证周期确保学生及时领取证件。今年以来，已为695名考生提供绿色通道服务。

从今年1月10日起

户政网办业务办理项

从53项增加至80项

可网办率提升至80%

群众办事“零跑动”事项

从20项增加至66项

网办业务进一步解决了

群众办证难、办证慢

来回跑、不方便等突出问题

今年10月12日全区各户籍窗口

已全面启动户政业务无纸化办公

群众办理户籍业务

无需提交办事材料复印件

现场一次电子签名

即可应用到多类业务表单中

今后

区公安分局人口管理大队将继续推进“我为群众办实事”活动，急群众之所急，解决群众当下最需要解决的问题，积极开展无户口人员摸排及逐个建档立册，大力推进无户口人员清零工作，继续深化“放管服”改革，并加大户政网办和自助机办证的宣传力度，实现让信息多跑腿,让群众少跑腿,全力提升群众满意度。

来源：花都区融媒体中心

图文：罗莎莎 张彬

编辑：穗琦

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