原创 亲身体验>直接购买，DIY手工坊用创意引领“体验式消费”潮流

近日，记者来到姑娘与狗珠宝饰品门店，该店主营耳环、项链、手链等多品类原创设计师珐琅产品，还为消费者提供珐琅DIY体验。制作流程主要是将现有的金属胎骨模型，按照顾客个人喜好进行色彩的搭配，运用珐琅彩颜料绘于金属胎上的凹坑花纹处。

其中，京巴犬是该品牌独家的萌宠元素，以它为图案做成的吊坠，可以打造成项链、手链、耳环等多种饰品；而珐琅也是该品牌的特色，其作为非物质文化遗产，品牌希望顾客通过珐琅创作，寻找心灵的沉静之地的同时，传承非遗文化。

据相关工作人员介绍，珐琅珠宝手作DIY制作时长通常在1-2个小时，体验价格为200元，珐琅设计师产品售价集中在800-1500元之间。客流主要集中在周末时间段，以DIY体验为主。自去年12月份开业以来，经营状况尚未达到预期，主要由于太过依赖上河坊的人流，同时品牌的售卖价格与上河坊整体的价格区间有所差异。不过，此次进驻也出于品牌接受市场检验的考量，后续计划在人流大、消费力强的购物中心开店。

记者探店时恰逢有消费者正在体验，她告诉记者，门店内有相应的制作工具，根据挑选好的饰品款式，搭配好喜欢的色彩就可以进行制作。简单款式上色只需要半个小时，在工作人员的协助下进行烧结和抛光，整个过程一个多小时即可。“这是送自己的礼物，整个制作过程中，静下心来体验、享受的感觉很棒。”她说。

而同期开在上河坊的熙工匠，也是深圳热门的DIY手工品牌之一。除宝安大仟里外，此前已进驻到深圳壹方城、龙岗万科里等多家购物中心。

据悉，熙工匠是专门打造“手作DIY+珠宝零售”的文创手作DIY体验新模式，可提供戒指、对戒、吊坠、银手镯、钥匙扣、亲子系列动物书签等多品类DIY体验，目前DIY体验优惠价格在100-520元。其中，售价520元的经典系列对戒DIY体验和388元的情侣对戒DIY体验最受欢迎，大众点评平台数据显示，半年销售近700单。

大众点评上有网友评价，“在一起1000天，做个小戒指纪念一下”、“特地带女朋友一起来订做情侣戒指，过程挺顺畅的，每个步骤都有工作人员帮忙调整；投入其中，感觉时间过得真快，相比于戒指成品，两个人共同去做一件事才是最重要的。”

此外，记者还走访了位于壹方城的吾喜造木、JOYWAVE聚绘等多家DIY手工坊后发现，这些DIY手工坊多以年轻消费群体为主，客流主要集中在周末；顾客制作时长通常在1-2个小时，若消费者挑选到高难度作品，需要花费更多时间，可以多次体验直至完成。

对于DIY行业的预估，JOYWAVE聚绘的黄老师告诉记者，随着科技的进步，人情味似乎渐渐淡化，从而温情、走心的项目越来越受欢迎。DIY手作正是回归温情，让人在快餐时代能够静下心来，亲手制作一份礼物给朋友、给家人，也可以增添小朋友的童年乐趣。她认为，DIY行业将慢慢向上发展。

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万物皆可DIY

其实，DIY手工坊并不是一个新物种。近年来，DIY模式扩及到所有可以自己动手做的事物上，成为人们休闲、发挥个人创意或培养嗜好的主要途径。随着DIY模式越来越受市场欢迎，不少购物中心也敏锐地嗅到这一商机，纷纷布局DIY手工坊。

据铱星云商不完全统计，目前深圳购物中心的DIY手工坊主要集中在蛋糕、饼干等甜品类，陶瓷、彩绘、木艺等艺术类和银饰、手链、项链等饰品类，也分化出香氛、香水等多条细分赛道。显然，DIY手工坊彰显出强劲的发展势头和广阔销售市场。

而纵观整个行业市场，随着DIY元素的加入，DIY的种类越来越多，例如布艺玩偶、植物、皮具、香皂、家居等等。甚至有人感叹到，但凡你能想到的各种与生活息息相关的物件，都可以采用DIY模式，可谓是“万物皆可DIY”。为什么DIY业态会如此受欢迎？

• 从客群角度分析，DIY业态的受众面比较广，无论男女老少都可参与，同时也是家庭、情侣等活动的聚集地。
• 从价格角度分析，DIY手工的价格从几十到上千，选择性广泛，不仅可以作为礼物赠送他人，也有一定的收藏价值。
• 从产品角度分析，DIY手工产品覆盖广且简单易学，对于小白来说，通过DIY制作成作品的过程，也是学到新技能的过程。
• 从消费心理角度分析，DIY手工不仅提供商品，更重要的是一种情感寄托。在DIY手工的制造过程中，可以让消费者产生体验感和成就感。此外，也有不少人对DIY手工的制作过程充满好奇感，从而诱发体验的欲望。

尽管如此，部分DIY手工坊的营收情况不太理想。以壹方城的吾喜造木为例，其最初的品牌定位为木艺DIY课程教学，但经过市场的检验后觉察到，单纯的授课营收模式不足以实现门店的盈利目标。因此该品牌只好调整商业模式，在DIY体验的基础上，增加了售卖木艺工艺品等经营范围，成为一家木艺手作体验馆。

对于DIY手工坊发展的难点，远不止这些。记者在走访过程中观察发现，有的品牌选址在购物中心，希望借此让其更容易触达年轻消费客群，但由于商场开业时间不长，客流情况依然不理想；有的品牌设在购物中心的主题街区内，客流量主要依靠该街区的人流，发展受到限制；有的品牌项目比较单一，顾客容易缺乏新鲜感，复购率相对较低，从而导致客户流失；较少有“临时起意型”消费者逛商场时选择DIY手工坊，而是有目的体验DIY的消费者进店消费更多，这限制了消费对象范围；DIY体验的款式比较简单导致定价区间受限，这也是制约因素之一等等。

由此可见，DIY手工坊受到购物中心和消费者的欢迎，也展现出强劲的发展势头。不过，对于不少新入局的品牌而言，目前还处于观望阶段，需要通过市场的经验来明确自身的定位；对于成熟发展的品牌而言，面对外部激烈的竞争环境的同时，也要思考如何从产品、品类、渠道等多方面增强品牌粘性，这都还有不少值得探索的空间。

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DIY手工坊如何突破瓶颈？

曾有业内人士表示，过去，消费者侧重温饱层面，零售是最重要的消费渠道，随着互联网的兴起，消费者变得更加注重线下体验式消费。

由此看来，购物中心增加DIY手工业态，不仅可以与场内的品牌形成互补、与其他购物中心形成差异化，在一定程度上也能为购物中心提升人气，为消费者带来不一样的消费体验。

然而，DIY手工坊作为一种体验式业态，在发展过程中也遇到不少瓶颈。因此，若想要俘获更多消费者，真正成为购物中心吸金纳客的新利器，还需从主营产品、营销渠道、服务模式等多维度出发，不断迎合消费者需求。

✦ 打造核心产品，扩大经营范围。一个好的DIY手工坊，需要有清晰的品牌定位和产品定位，拥有自己的核心产品。同时，也需要在核心产品的基础上，从其周边的产品进行延伸。例如，蛋糕DIY手工坊可以提供消费者DIY体验、售卖蛋糕之余，进行相关蛋糕制作工具的展卖。

✦ 抓住盲盒风潮，布局跨界营销。在盲盒、潮玩大热时代下，DIY手工坊可以通过制作与其相关的产品来圈粉更多消费者。如吾喜造木制作的木艺玩偶，就受到不少消费者的喜欢，销售业绩可观。

✦ 深入教学模式，形成差异化体验。随着各大DIY手工品牌纷纷入局，这一市场面临激烈竞争。作为一次性体验为主的DIY手工坊来说，可以深入研究目标客群，打造教学式课程，从而在竞争中形成差异化。

✦ 挖掘场景体验，引发情感共鸣。除了简单的DIY制作教程外，DIY手工坊需要抓住情侣、闺蜜、亲子、团建等消费群体关系，延伸出更多的体验场景，让DIY手工坊成为社交的全新空间。与此同时，还可以打造与品牌定位相关的空间设计、美陈等，增强场景体验感。

✦ 拓宽宣传渠道，加强推广力度。记者在采访中了解到，不少新品牌的微信、微博等官方平台运营较弱，有的还未上线大众点评等渠道，更谈不上小红书等年轻受众较广的平台。因此，在宣传力度上，DIY手工坊需要借势各大平台进行传播，加强推广手法和力度。

值得一提的是，“抱团发展”也不失为一种打开DIY手工市场的重要方式。以主题街区专业运营商“人类热忱事务研究所”为例，将众多的DIY手工坊品牌囊括其中，让品牌商家之间形成互补的同时，也能共享共有的目标客群，相互引流。

不难看出，尽管DIY手工坊有着巨大的发展潜力，但其发展还有很长的路要走。随着商业市场的成熟，新品牌、新产品、新营销模式、新传播渠道等涌入，于DIY手工市场来说，这都将会是“双刃剑”。未来，唯有顺应市场发展潮流、迎合目标客群喜好的DIY手工坊，才能在市场竞争中获得一席之地。

于购物中心而言，DIY体验时长一般在1-2个小时，有的甚至长达4个小时，如果滞店时间过长，会不会影响其他业态门店客流？对于那些不愠不火的DIY工作坊，有没有继续开在购物中心的必要？未来，购物中心会不会计划对DIY业态进行调整？如何平衡好都市人的快节奏生活与享受慢体验业态？……购物中心仍需进一步探索。

本文由铱星云商新媒体中心原创，作者：汤艳，文章版权归铱星云商所有，图片来源于铱星云商或网络，不作商用。转载、投稿、爆料、洽谈合作请联系铱星云商微信. 返回搜狐，查看更多