在国民经济发展整体放缓的大趋势下，汽车市场也逐渐呈现下滑迹象，无论是主动到店看车的线下客户，还是习惯在网上先进行大致了解的线上客户，数量都在明显减少。

要想保持销量，让已经到手的客户线索发挥更大的价值，变成各大经销商的必选之路。其中，老客户转介绍，日益成为汽车销售们拓客、签单的重要方式。

如何让客户积极主动帮忙介绍新客户呢？

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客户的意愿，是转介绍的前提

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01、提供优质的服务

客户转介绍的目标往往是身边的朋友、同事、亲戚，在转介绍过程中是需要承担一定后果的。如果你的服务没有让客户满意，他不会冒着得罪身边人的风险，来帮你转介绍。

让客户对你的服务满意，是他愿意帮你介绍新客户的根本。

02、经常联系，维护好客户关系

和客户维护好关系，不仅仅需要面对客户时真诚友好，还可以在节假日经常送上祝福，做好售后服务，有老客户感恩回馈活动时及时想到自己的客户。这些平时点滴的付出，都能被客户看在眼里，作为评判你可不可靠的标准，最后当然会对转介绍起到决定性作用。

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主动出击，事半功倍

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01、提前筛选有转介绍资质的客户

并不是所有客户都会帮你转介绍，为了提高成功几率，就要提前做好准备工作，筛选出适合帮你转介绍的客户名单，重点出击。

要找到适合转介绍的客户，需要梳理好客户的人际关系、工作环境、家庭成员、性格爱好等诸多信息。从中判断哪些客户所处的环境、接触的人群，是自己店内车型的目标人群，着重把握好这部分客户，他们介绍过来的客户成交几率更大。

另外，了解客户的性格也非常关键，热心帮忙型、不爱拒绝别人型、好蝇头小利型的客户，更容易接受你后续提出的转介绍要求。

02、开口要求

有些客户虽然和你关系不错，也愿意帮你忙，但一切开始的重要条件，还是你先开头要求。很多伙伴觉得跟客户关系不够亲密，不好意思开口要求，实际上这种心理负担完全没有必要。如果客户认同你的服务，介绍身边人过来只是举手之劳，而且成交后新客户也会感谢老客户，老客户名利双收并不为难。

03、准备转介绍礼

比较成熟的4S店会专门设立转介绍礼，介绍新客户来店的客户，总能获得免费保养、维修、甚至现金红包。有了礼品加成，客户转介绍的动力更足。

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让客户帮忙介绍，要注意以下事项

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01、挑选合适的开口时机

请客户帮忙转介绍，一定要注意时机，不可操之过急，否则会让客户产生腻烦心理。以下两种是比较适合的时机：

一是在成交之后，客户正处于对你满意、欣赏的阶段，这种状态下，你当面开口请求客户转介绍，客户答应的几率更高；

二是在与客户建立信任关系后，适时当面请求客户转介绍。这种情况不一定针对成交客户，在咨询或者售后维修、保养中接触到的、对你满意的客户，都可以开口。

02、注意转介绍的方式

❶老客户是转介绍过程中的重要一环，在实行阶段切不可丢掉他的人情枢纽，最好的办法是请客户带你去见，新客户对你的信任感就会提升很多，之后成交的几率更大；

❷如客户出于时间等限制，不方便当面介绍，就请客户给转介绍客户打电话引荐，你及时联系新客户并进行跟进；

❸如果以上两种方式，客户都做不到，那么最基本的方法就是请老客户留下转介绍客户的联系方式，需要注意的是，一定要多从老客户那里了解新客户的基本情况，包括职业、家庭状况、经济能力、兴趣爱好、性格等等，做到胸有成竹。