微讯｜钦州公司召开服务区经营管理工作协调会
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服务区品质提升
钦州公司召开服务区经营管理工作协调会
为进一步加强公司管辖路段服务区的经营管理，提高服务品质，7月25日，路产管理部与广西交通实业有限公司联合召开服务区经营管理工作协调会议。广西交通实业有限公司（以下简称“实业公司”）副总经理李柳仁、经营管理部副经理张永强，广西旅岛高速公路服务区经营有限公司（以下简称“旅岛公司”）副总经理腾铁山、钦州公司副总经理廖江林、路产管理部负责人、财务部负责人、各分公司领导及应急站负责人等12人参加了会议。
会议主要围绕服务区经营服务功能不齐、日常管理存在问题进行深入探讨交流。针对会议提出的问题，实业公司副总经理李柳仁表示，加油站存在问题将由实业公司经营部负责落实整改，便利店、餐厅及汽修厂存在问题由旅岛公司负责协调并督促各经营单位落实整改。随后李柳仁副总经理介绍了下一步实业公司的计划，一是在各服务区增加自动售货机丰富经营业态，解决司乘人员夜间购物问题；二是探索新的招商及经营模式，部分经营业态可鼓励运营公司、个体招商或投资餐饮、便利店、客房、汽车维修等经营性服务项目。三是经营业态的信息化管理，对各经营业态进行实时动态管控；四是创新经营，打造自主品牌，推进专业化、连锁化经营管理。
最后，与会各方还对《服务区经营单位水电费及垃圾费计收办法》进行了讨论，并达成一致。下一步，路产管理部将根据本次会议的讨论意见将《办法》进行修改。
此次会议达到预期效果，各方均表示，今后服务区经营管理将采取“积极沟通、联合管理、奖惩并举、合作共赢”模式，努力推广集团公司“温馨驿站，舒美旅途”的服务区品牌，用“温馨服务”回馈社会，实现社会效益与经济效益双赢。
（路产管理部 沈华燕）
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学习培训
峦城收费站开展降低差错业务培训
为降低收费员人为差错率，提高服务效率和服务水平，7月25日，峦城收费站开展“降低差错业务”培训。
此次培训内容涵盖人为废票、长短款、上错班次、换票不改票号、客货不一致放错车型等差错类型。培训中，大家积极交流，踊跃发言，提出了若干解决建议：一是思想上重视，增强责任心。工作时间集中注意力，降低失误。二是针对常见车型，仔细观察车的特点，尤其是货车能做到一眼即明。三是针对一些很难通过外型来判断的特殊车辆，要求收费人员必须核实行驶证来判断实际车型。
此次培训注重实效性和针对性，各收费员在培训中深刻总结和反思了在收费过程中存在的问题，并从经验教训中学习成长，力求收费零差错。
（峦城收费站 李丽）
久隆站开展上半年差错率总结与实操培训
为加强收费人员的业务水平，增强职工的责任感和紧迫感，更好地树立收费站文明窗口形象，7月24日，久隆收费站开展上半年差错率总结和实操培训。
培训内容主要有上半年本站业务差错原因总结、与其他站业务差错对比、现场特殊业务处理操作流程指导等。培训中，收费员们全神贯注，认真听讲。培训结束后，还以班组的形式开展了现场实操培训。
（久隆收费站 古丹丹） 返回搜狐，查看更多
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