市民中心：又一张靓丽的城市新名片

　　我市牢固树立“四个意识”，不断坚定“四个自信”，坚决做到“两个维护”，以“两个绝对”为标准，以“两个绝对”具体化为载体，深入实施“五四战略”，奋力推进“一优两高”，加快建设绿色发展样板城市和新时代幸福西宁的又一标志性成果——既办事也展形象的国内一流办事大厅——西宁市市民中心正式揭牌。昨日，许多市民高兴地说：“太好了，西宁又为我们老百姓办了件大好事，我们感到很方便、很高效，作为西宁市民我们感到很骄傲、很幸福。”

　　我市又一项事关民生福祉的项目与市民见面了！11月29日上午，西宁市市民中心正式揭牌，34家单位进驻该中心，共受理400项审批和便民服务项目，市民可在此享受便捷高效的“一站式”服务，真正感受到“最多跑一次”的服务理念。市委副书记、市长张晓容参加仪式并与市民代表共同揭牌。省政务服务监督管理局、市人大常委会、市政协、省发改委营商环境监督管理局负责人及市民代表、各入驻单位工作人员参加揭牌仪式。

　　西宁市市民中心建设是市委、市政府牢固树立“四个意识”，不断坚定“四个自信”，坚决做到“两个维护”，以“两个绝对”为标准，以“两个绝对”具体化为载体，深入实施“五四战略”，奋力推进“一优两高”，加快建设绿色发展样板城市和新时代幸福西宁的又一标志性成果，也是事关西宁未来发展、事关全市人民民生福祉的基础工程和民心工程。通过近两年的紧张施工建设，市民中心如期完工，成为集行政审批服务和体育文化等多功能为一体的综合性建筑，在设计和功能分布上充分体现了开放、亲民的政府形象。

　　据了解，建成的市民中心共有34家单位入驻，其中，入驻7家整建制单位，10家派驻窗口，12家第三方服务机构和5家金融机构，设置430个服务窗口，共受理近400项审批和便民服务项目。市民在此可以享受项目齐全、标准统一、便捷高效的“一站式”服务，同时，按照省委、省政府“服务全省”的要求，设置了各市、州企业群众的专门区域。

　　市民中心的建成，体现了我市深化“放管服”改革优化营商环境、建设智慧城市、推进社会治理现代化的最新成果；体现了市委、市政府服务百姓、服务企业、服务社会，推进政府高效、科学、廉洁运行的坚定决心。

　　各入驻单位相关人员纷纷表示，要坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，按照党的十九届四中全会《决定》关于“必须坚持一切行政机关为人民服务、对人民负责、受人民监督，创新行政方式，提高行政效能，建设人民满意的服务型政府”的要求，牢固树立以人民为中心的发展思想，以此为新的起点，以公众办事需求为导向，以公众办事体验为核心，以公众办事便捷为目的，不断提升服务水平，真正把市民中心建设成为一流的综合办事服务平台，展示西宁形象的重要窗口，西宁新的靓丽“城市名片”，为全面落实“四个扎扎实实”重大要求，奋力推进“一优两高”和加快建设公园城市、绿色发展样板城市、新时代幸福西宁，作出新的更大贡献。

　　揭牌仪式结束后，张晓容与参加仪式各部门负责人一同察看了市民中心部分服务窗口与终端设施运行情况。

　　在美丽的南川河畔，一座巍峨挺拔的建筑昂首屹立！古铜色屋顶，米黄色墙面，气势磅礴、雄浑大气的市民中心透着河湟民居的质朴和端庄。她以独具地域特色的设计和布局，正式与各位市民朋友见面！

　　新建的西宁市市民中心有两栋主要建筑，分别是政务服务中心和体育文化馆。风格独特的城市气质，那种“宽敞、明亮、时尚、温馨、绿色”的时尚感和流畅感，让你立即会感受到一种赏心悦目，心旷神怡。

　　全新的市民中心让人觉得这里不仅仅是一个城市运营行政机构，还变成了一个先进、开放、包容、亲民、互动的城市窗口，真正实现了功能共享、空间共享、信息共享、文化共享的为民办事的“城市客厅”，代表着未来西宁市城市建设的方向，是未来西宁缔造智慧城市、绿色城市的缩影。（芳旭  樊娅楠）

　　实体大厅“多门”变“一门”

　　近年来，为深入贯彻落实国家“放管服”改革部署，持续优化我市营商环境，西宁市将市民中心建设作为打通政府部门与市民沟通、服务“最后一公里”的生动实践，将各类行政审批、公共服务有机结合，推动实体大厅“多门”变“一门”，向企业群众提供“一站式”服务。

　　2018年投资建设市民中心，该项目是省市重点项目，是我市重点民生实事项目，结合外地市民中心建设先进经验、做法，在市民中心充分体现“现代化、智能化、生态化、专业化、人性化”的理念，把市民中心建成“既办事也展形象的国内一流办事大厅”，让市民直观感受到党和政府为民服务的宗旨，切实提升了群众办事的体验感、获得感。

　　西宁市市民中心共进驻34家单位，进驻人员约700余人，进驻各类行政审批、政务服务、便民服务等事项大项144项、小项389项，集中为企业群众提供项目齐全、标准统一、便捷高效的综合性服务。

　　这里“长”出两个生态花园

　　来到市民中心，你会发现，在每一层楼办公区域内，除了统一的办公设施，最亮丽的风景就属“绿植装饰”了。

　　前来办理业务的程瑞丽被眼前满满一墙的绿色植物惊呆了，她惊叹，这些植物“爬”在公共区的墙上，让整个大厅绿意盎然，生机勃勃，让人们的心情也变得愉悦了。不仅如此，在公共等候区、休息区，只要有空余的位置，都巧妙地设计了绿植和花卉，让人们仿佛置身于一个生态长廊中。

　　除了整洁、明亮、统一、规范的办公场所，在一楼、四楼分别设置了一个大的空中花园，花园地面是用鹅卵石铺设的几何图形，其他留白区域将全部种植绿色植物和花卉，这座办公楼“长”出两座生态花园，让政务服务中心成为一座真正的“氧吧”，在这里办公都感觉赏心悦目。

　　“生态、绿色、时尚、便民”在这里体现得淋漓尽致，自助服务、商务洽谈、儿童乐园、空中花园，城市快递，只要市民想得到的服务，这里应有尽有。流畅的线条、便民的设计、舒适温馨的环境，这里即将成为幸福西宁“城市客厅”。

　　温馨舒适的“市民之家”

　　市民中心借助智能化设备来提升便民服务质量，设置了24小时自助服务区、无人值守受理站、智能取号机、智能政务服务工作台等，为企业群众办事提供智能化引导服务、智能化咨询服务、智能化便民服务。

　　正在大厅等候办理业务的李红卫女士说：“以前办理房产证在大厅要排队等候一天，光是一些手续来来回回就要好几趟，现在在市民中心“一站式”办理太方便了，不仅环境舒适，服务周到，而且还高效，我花半天就办完了，真的对老百姓而言太方便了。”

　　为了更好地服务市民，给市民一个温馨舒适的“市民之家”，政务服务大厅一层至四层增设了旋转楼梯，使整个空间的连接更加流畅，并在部分区域设置了书吧、咖啡吧，为办事市民营造了和谐安静的读书空间和休憩空间。同时，设置了儿童游乐区、母婴室，为携带婴幼儿出门办事的市民提供了极大的便利。地下停车场设有800余个停车位，为开车前来办事的市民提供了便利。

　　机器人小卓帮你办理业务

　　在偌大的办事大厅自助咨询处，你会发现一个特别“聪敏又能干”的机器人，它的名字叫小卓。

　　市民刘虎看到现场机器人小卓时，觉得新鲜又好玩，根据语音提示，他让机器人小卓办理了一部分业务，感觉非常棒。他说自助咨询区的设立，优化了业务受理服务流程与服务质量，打造全新的政务服务无人值守综合受理的全新模式。

　　只要办事群众刷身份证进入，这个机器人就可以通过语音识别、视频咨询、动画辅助等功能的应用，让办事群众能快速查询各类依法公开的政务信息，除此之外，机器人还能帮助你完成材料的打印、填写、提交、核验的程序。完成指令后，机器人又可以自动回到它的位置，这一高科技的自动化设备高效又便捷，让所有人眼前一亮，大家争相在这里办起了所需的业务。

　　你想办的业务都在这里

　　简洁时尚、宽敞明亮的办公环境、热情周到的便民服务，绿色舒适的休憩场所，每一处设施都体贴入微，每一项服务都无微不至，来到这里，让市民真正感受到了“一站式”服务。请随记者一起来体验部分窗口的服务项目吧。

　　【一楼服务大厅】

　　●社保服务大厅：设立76个窗口，社保服务大厅通过设立“主题窗口”为办事人提供社保、医疗、养老、工伤、生育等社会服务事项的集中办理。目前，可集中办理人社部门的89个事项。

　　●民生服务大厅：设有38个服务柜台，这里进驻了水、电、燃气公司、移动、电信，联通等多家企业单位。大厅设有查询终端、缴费终端、打印终端、政务服务终端等自助服务设备，申请人可在工作人员的引导下进行自助办理。

　　【二楼服务大厅】

　　二楼大厅由不动产登记服务中心、西宁公积金管理中心和房地产交易中心组成。

　　●房地产交易中心：设立了39个综合窗口，主要开展商品房合同备案，预购商品房抵押备案，存量房抵押备案，在建工程抵押备案；办理维修基金的收缴和房地产经纪机构的监督管理。

　　●不动产登记服务中心：设立了86个综合窗口，可集中办理24项不动产登记事项。不动产登记服务中心将税务、登记部门对外开设的窗口整合到一个“综合业务受理”窗口，目前，个人办理业务工作时限缩短至3个工作日，单位(企业)办理业务工作时限缩短至5个工作日。

　　●西宁公积金管理中心：6个对外服务窗口为企业群众提供业务办理服务,目前，这里主要提供公积金缴存、支取、贷款三大类业务。

　　●西宁市行政审批服务局：将市级88项行政审批事项纳入审批服务大厅集中办理，按事项关联程度整合为“商事登记审批服务”“建设项目审批服务”“社会事务审批服务”三大审批功能区，实行“一窗受理、一站服务、一章审批”。

　　市民可乘坐两路公交车直达

　　为了方便市民前往市民中心，市公交公司专门设置了两条公交车线路，分别是32路和108路，市民胡女士家住在小桥，一大早她就乘坐108路公交车从小桥出发，不到半小时就到了市民中心。她说：“来到这里不用多跑路，一个窗口，一站办理，特别方便，还设置了饮水处、休息处、母婴室，处处为办理群众着想，办事人员态度也非常好。来这里办事，我感到很方便、高效，我作为西宁市民感到非常幸福”。 (芳旭  小蕊)

　　本版图片均由黎晓刚摄