“我年纪大办证不方便，出入境部门想得真周到。”近日，南宁60岁的陈先生到南宁市公安局出入境管理支队接待大厅办理业务，导办台工作人员“一对一”全程导办。短短十几分钟，就为陈先生办完所有手续。

原来，从4月1日起，国家移民管理局实施6项便利老年人办理出入境证件的新举措，已在南宁落地实施。

▲新增设的老年人窗口。警方供图

据介绍，为进一步加强和改进老年人出入境管理服务工作，推动解决老年人运用智能信息技术遇到困难的问题，自今年4月1日起，国家移民管理局实施6项便利老年人办理出入境证件的新举措。

按照国家移民管理局要求，近日，南宁市公安局出入境管理支队已在出入境接待大厅增设老年人办证专窗，并增配爱心专椅、无障碍卫生间，提供轮椅、拐杖、饮水机、充电头、救助药品等物资；在受理前台配置老花镜、放大镜，为指纹磨损严重的老年人提供护手霜等人性化服务。

▲专门为老年人准备的爱心专椅。警方供图

值得一提的是，还安排专人引导现场办证，提供填表、照相、受理、缴费等“一对一”专享优先服务，并协助老年人对办证大厅自助设备进行人工引导。

记者了解到，60岁（含）以上老年人申办普通护照、往来港澳通行证或往来台湾通行证，可直接复用5年内曾办理过的出入境证件照片或居民身份证照片，无需现场重新拍照或提供照片。同时，还提供使用现金、银行卡、手机支付等多种证照费缴纳选择，提供现金支付转换手段，以方便无手机支付条件或无银行卡的老年人缴纳办证费用。

据民警介绍，老年人可不用经过网上预约直接到出入境办证大厅窗口办理业务，对有预约需求但不熟悉网上办事流程、不会使用智能手机的老年人，可拨打咨询服务热线电话：0771-2891580，由人工客服提供电话预约及办事服务指南。

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