淘宝虚拟物品怎么申诉，淘宝虚拟商品投诉？

虚假交易处罚一直以来都是各个电商平台商家最关注的问题，特别是新店、新品，前期打造产品权重时，商家们大多数都是使用补丹操作来进行提权，最头疼最害怕的就是收到虚假交易的信息。

因为这意味着补丹费打水漂了，这段时间的工作也白干了，一切又得重来了。作为一个电商人，小编也深知里面的酸甜苦辣….

没人能绝对逃过虚假交易的处罚，只要是BD了，就有一定的风险。

如果你掌握一定的实操技巧就可以把被虚假交易的风险降低到只有1%，申述的成功率，可以达到百分之99%。

一、遭遇降权怎么 申诉？

首先给大家上一波真实案例：

如图大家都看到这些店铺，都是之前被虚假交易产品处罚降权，卖家最终都是申述通过，取消降权处罚，恢复了搜索权重。

大家会问，是不是找我就可以 申诉通过？

漏大漏特漏！找我也没用，我不是查虚假交易小二，我爸也不是马云，今天就把私藏已久的方法教给各位。

申诉成功的前提条件

一、数据维度

那些一上来不看宝贝情况，行业数据就大补特补的商家，神仙来了就救不了你，数据维度出现重大异常的几乎是被系统一口咬定了，所以补丹前要做好分析很重要，我见过一个商家刚开的店，第一天晚上自己找家人亲戚给买了几十单，第二天直接就闭店了，这还玩个锤子？

淘宝通过大数据分析掌握了你这个宝贝的维度数值的高低，一但超过这个范围,就会判定为数据异常，进而被监控或进行下一步的排查。所以BD真的不能乱补，否则S手账号没出卖你，反而被数据出卖了自己！

不清楚制定BD计划和反作弊算法的，可以登录电商大脑使用【宝贝权重提升计划】功能，输入宝贝链接进行大数据分析，匹配出该宝贝行业类目数据情况下最合适的递增数据维度，严格避免数据异常的情况！

二、账号维度

淘宝稽查系统最基础的一项就是看买家号是否异常，商家补丹被抓大部分原因是账号异常导致的。在这账号维度中，降权号的危害是最大的，同样，用了降权号补丹被判虚假交易，申诉能成功的几率也很低，所以一定一定要保证账号不存在被打标降权的情况再BD。

虚假交易后申述通过必须要满足两个条件：

（1）、产品手淘搜索不能出现绿色指标，淘宝几千万个产品，肯定不是小二去排查产品的虚假交易，而是系统排查的。淘宝是网站，是程序员代码编辑而成的，排查您虚假交易与您店铺每天的自然流量，这些都是系统代码公式设置死的，只要是系统操作的就有公式编辑出来的，也就是我们常常说的数值（也就是上面说到的数据维度），当你的链接平时操作达到了手淘搜索的数值，链接就会进来手淘搜索的流量，链接达到手淘推荐的数值就自然能得到手淘推荐的流量。

虚假交易也是一样的，只要您的数值超标了，那就被虚假交易了，所以补丹是通过手淘搜索成交的，如果手淘搜索出现绿色指标那你就基本无申诉机会。（手淘搜索的绿色指标，指的就是手淘搜索的下单买家数与下单转化率，只要下滑超百分之30%就会出现绿色指标），出现绿色指标就会显示链接异常，就会收到排查虚假交易的信息，要求你提供证据，证明这个链接没有S单，这是导致虚假交易的其中一个重要因素，也是能否申述通过的其中一个重要因数。

（2）、最重要的就是发货快递重量，如果虚假发货快递重量与实际真实成交订单发货的快递重量不符的，是毫无申诉通过的可能的（这也是导致虚假交易的重要因素）。百分之99的淘宝卖家会死在这里，如果你被虚假交易了，可以回去查看被虚假交易的订单，很多都是发货快递还在路上就被排查虚假交易了，那么这个稽查99.99%的问题就是快递重量导致虚假交易！！！

很多商家会误解是S手号问题，转化问题等，那就错了，什么是虚假交易，在订单没有确认收货的情况下就不算是交易完成（因为这笔订单还有可能出现申请退款），所以在S手都还没有确认收货就被淘宝系统准确无误的排查收到虚假交易处罚信息的，那就只有快递重量问题，因为快递重量与实物产品重量不符合，所以被判涉嫌虚假交易了。

特别是“三通一达”这种和淘宝通气的物流，在各位商家在填写发货的快递单号之后，直接就被淘宝反排查系统读取排查了。

三、申诉过程

1、打电话给淘宝小二，说店铺有一个宝贝，因为被降权屏蔽了。这个时候小二就会说，你有一些交易涉嫌虚假，然后发一个站内信，给你申诉。

2、通过打开申诉入口，提交聊天记录的举证素材，以及发货底单图片。

3、提交申诉，一般在48小时左右有结果。如果手续齐全，通常申诉成功率是很大的。

这个方法只要你做好了充足的准备基本可以稳过，BD过程的假聊信息、发货真实单号以及发货重量记录等举证素材都需要具备，如果没有，申诉的通过的可能性不大。