在线问诊，送药上门！顺丰医药“互联网+医疗”解决方案，助力疫情防控

随着新冠肺炎疫情爆发，全国多地医院纷纷开设互联网在线问诊服务，有效分流患者，缓解线下医疗资源紧张情况，降低医院交叉感染风险，提供初诊筛查、常见病、慢病咨询、复诊开药等在线服务。

面对陡增的在线咨询量和不断开方的药品，如何高效、安全地将“在线药房”搬到患者家门口，成为各大医院亟需解决的问题。顺丰医药第一时间主动为天津微医互联网医院、海南省人民医院、中南大学湘雅医学院附属海口医院、海南医学院第一附属医院、深圳市慢病防治中心、深圳市宝安人民医院（集团）等，提供互联网医院“着陆”方案：通过设立服务点、线上平台搭建、派驻服务团队等手段，帮助互联网医院打通药品（含中药）、器械线下物流配送，让患者无需医院往返，“0接触”就医，助力居家防控。

（   顺丰医药“线上问诊，送药上门”模式）

顺丰医药从专注医药物流服务的专业角度出发，把药品全程质量安全放在首位，与医院在线问诊系统深度对接，进行线上程序化风控管理，信息高效自动化流转，实现“医生在线开药－患者在线缴费－药师拣药、复核－物流订单生成－顺丰到院揽收”的无缝衔接。

（   海南省人民医院药房交接药品）

在整个揽收环节，顺丰医药进一步强化全程合规、核验操作，协助药师对处方和物流订单再复核，确保药品配送安全，全程提供可视化、可追溯服务，相比常规物品寄递增加了多重安全保障措施。首先是药品交接：顺丰小哥对揽收药品进行拍照和条码识别扫描，并关联运单进行存档，对药品清单、收件人、收件地址进行二次人工核对，与药房医生签字交接、打包，揽收全程视频监控；包装运输环节：严格按照防损、防湿、避光、保温（冷链药品）等要求进行包装，并标注药品属性，确保中转时在指定区域暂存堆放，全程优先中转、优先派送；在派送环节：实行派前预约通知，收件人身份核验，短信或扫码口令签收，切实保障药品安全派送到人。

后期我们还将继续深化服务，加强后端安全用药指导、用药提醒，以及医嘱跟踪、复诊提醒等药事服务，打造“线上就医+送药上门+专业药事服务”闭环服务模式，力争为患者提供与线下医院就诊无差异感服务。

（ 微医互联网华润天津云药房完成药品分拣打包后，通过顺丰医药配送到患者家中）

 “在线问诊，送药上门”不仅在当前有效降低了医院交叉感染风险，助力居家防控，未来也将极大便利患者就医需求，分流就诊助推线下医疗资源高效配置，减轻医院药房压力，是慢病复诊开药、常见病诊疗、个人健康管理的发展方向。顺丰医药正依托自身医药供应链领域的经验和优势，解决互联网医院、智慧医院建设发展中“O2O”落地难题。