大家好，我是电商笨笨熊
抖店的体验分做出改变之后，不少的玩家发现体验分规则变了，不好控制了，
而体验分一旦低于70分就会被关闭精选联盟，无法去做达人带货，只能等再次提上来之后，才能再次开通。
很多时候体验分下降大家却不知道问题出在哪里，该怎么提升；
没关系，接下来就和大家深度挖掘一下体验分下降的原因，以及该如何提升体验分。
抖店体验分主要分为三个部分：商品、物流及服务
1、商品体验分
当前商品体验分方面重点考核内容还是商品的差评率及退货率；
换句话，重点就是考核商品的品控问题；
而这也是我们无货源玩家无法完全把控的最大难题，由于我们的商品都是从全网各大平台采集搬运的，因此对于商品质量方面无法完全保障，
那这种该怎么解决呢？
最好的方式还是多去选品，看商品的好评率及销量，
看好评的真实程度，一个商品的真实好评率一般是销量的10%，也就是1千的销量，就会有100条评价，这才是真实评价，
其次看好评时注意观察，如果是一个模特图或者是文字一致的，基本都是S单，这种可以直接排除，去找哪种真实好评且好评量较大的商品。
如果商品体验分下降了怎么解决？
去找看看各大直播间中销量不错的利润品，价格中等靠下的品，这类品去搜索同款上架到我们的店铺中售卖；
但是要在不赔本的情况下适当压低价格，但价格不要低于3元，否则不计入考核。
换句话说，去找个9.9的品，回来6.9售卖了，通过薅羊毛的方式吸引用户，拉动销量，从而提高体验分。
但是也要注意，一定要确保商品的质量，建议把这件品买回来自己感受一下，觉得质量不错了直接对接厂家合作，
既然我们目的是为了提分，那就不要再因为品控问题拉低体验分，所以品控一定要䞼。
2、物流体验分
物流评分方面主要是考核三个方向：发货超时、物流时效以及虚假发货
虚假发货就不用说了吧，一经平台发现，结果都是无非挽回的损失。
发货超时方面，这点需要我们经常去看一下物流动态，一旦发现物流不动的情况下就要及时去找厂家，问清楚原因，
如果厂家库存不足，就要及时更换备选厂家，同时把商品设置为预售，防止因为发货超时影响评分。
其次，在与厂家合作时就要问清楚当前商品库存量，以及商品制作周期。
最后，物流时效方面，问清楚厂家使用的快递公司以及每天发几次货，邮政的时效相对较长，尽可能的不合作。
3、服务体验分
一般前期我们的客服都是自己在做的，服务方面一般都不会出问题，
主要就是及时解决用户问题，遇到实在不行的尽可能的电话沟通，从根源处解决用户问题，能退款不退货的也能接受，不要因为一单影响店铺评分。
如果是有团队的，客服方面就要经常做培训，了解每件产品，做到解决用户需求。
最后，记得在每次服务结束问用户要个评价。
以上就是今天分享的内容了，更多关于抖店的玩法及内容分享
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我是电商笨笨熊，一个专注做电商的90后。
