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物业服务不仅关系到业主的居住体验,还是一个小区品质的重要标志。拥有一个好物业真的十分重要。近日全市住宅小区考核测评7月份大排名正式对外公布!这些小区物业经测评,排名较差。【买房咨询热线:4008908365转802】
芜湖最新小区物业排名公开
01 镜湖区
02 鸠江区
03 弋江区
04经开区
05 三山经开区
从7月份考核测评结果公布开始,每个月考核测评靠后的小区物业服务企业,将由各县市区及开发区进行约谈,督促整改。对连续3个月排名靠后的企业及项目,相关主管部门将会对其进行约谈,限期整改,对整改不到位的,将依法解除物业服务合同,清除出芜湖市场。截至目前,已经连续3个月公布了小区考核测评名单,相关主管部门将综合3次考核测评结果,对排名连续靠后的物业服务企业进行约谈,督促限期整改。
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试行!住宅小区物业服务质量
这样考核测评
意见明确:物业服务质量考评测评应当以业主评价和现场检查为主要依据,以区为主,属地管理的原则,采取多方参与、综合评定、统一公布的形式组织开展工作。
物业服务质量考核测评采用第三方社会专业机构业主满意度调查及服务质量测评与市、县市区物业管理主管部门物业服务质量考核及监督检查综合评价相结合的方式进行。
物业服务质量考核测评每月开展一次,纳入考评的项目数量不低于各县市区,开发区物业服务小区总数的10%且不少于10个。物业服务质量考核测评为综合考评结果,其中,业主满意度调查测评结果占40%,现场服务质量考核测评占40%,县市区考核评价占10%,市物业管理主管部门评价占10%。县市区考核评价由各县市区、开发区物业管理主管部门牵头组织,具体由项目所在街道社区实施,并邀请小区业主委员会、业主代表参加组成考核小组开展考评。
各县市区、开发区物业管理主管部门每月组织考评工作,并按下列步骤实施:
每月30日前确定下个月测评项目名单
每月15日前第三方机构完成业主满意度调查及服务质量测评工作
每月25日前,各县市区、开发区物业管理主管部门组织考评小组对住宅小区进行评价,并将评价结果排名汇总提交市物业管理处
每月30日前,市物业管理主管部门完成月度考评工作
考评结果以区为单位,于次月5日前在市住房城乡建设局和市物业管理协会网站及相关媒体上予以公布。
物业服务质量考评结果公布内容包括考核测评小区所在县市区,街道社区,小区排名、物业服务企业名称、项目经理名称等。
各县市区、开发区物业管理主管部门应当加强对物业服务质量的监督检查,纳入监督检查的小区主要包括:投诉量较大的小区、媒体多次曝光的小区、给予警示信息记分的小区、物业服务质量测评中上季度结果排名倒数5位的小区。
监督检查工作重点针对以下内容:依照物业服务等级标准履行合同的情况,处理投诉的情况,贯彻落实有关政策法规制度的情况,落实有关行业监管和相关部门责令改正要求的情况,物业服务企业营业执照、从业人员资格、相关培训的落实情况。
监督检查工作按以下方式进行:物业服务企业书面报告,召开业主代表座谈会听取意见,实行住宅小区服务情况巡查,查阅物业服务日志或相关台账资料。
监督检查工作结束后,应当形成书面检查报告,逐一列出检查发现的问题和隐患。对问题严重的小区,各县市区、开发区物业管理主管部门应依法向物业服务企业发出责令改正通知,对拒不整改或整改不符合要求的依法予以处置。接受检查的住宅小区物业服务企业还应提出整改措施,并在小区内进行公示。
各县市区、开发区物业管理主管部门要建立考核测评结果应用制度,内容应包括表彰嘉奖、通报批评、信用计分、服务等级动态调整、处罚、退出物业项目等方面,其中推出物业服务项目指——
物业服务企业不依法依规依约履行服务、不作为、乱作为、拒绝执行考核测评,考核测评整改后物业服务问题依然严重存在的,不贯彻落实市委、市政府决策部署的物业服务企业,由街道办事处、社区居委会组织指导推动业主大会,按照相关法定程序予以解聘,并将被解聘的物业服务企业列入失信名单,报市、县市区主管部门,原则上被解聘物业服务企业2年内不得承接本市内物业项目。
指导意见自发布之日起实施,试行期2年。
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