“伍警官，我的身份证马上要到期了，家人都回老家去了，我天天守着小卖部，也没时间去办理？”12月6日下午，居民巴亚曼·居马巴依来到克孜勒苏柯尔克孜自治州乌恰县康安小区的便民警务站，向民警伍仕超咨询户籍业务。
“巴亚曼大哥别着急，我这就可以为你办理，你稍等一下。”伍仕超说。两人语气熟稔。
巴亚曼·居马巴在乌恰县康安小区旁经营一家小卖部，一直以来，巴亚曼遇到啥解决不了的事都会找伍仕超帮忙。
“便民警务站就是群众身边的‘守护站’。我家开小卖部，他们巡逻时遇到店里进货，都主动来帮着搬东西。”巴尔曼竖起大拇指说。
乌恰县康安小区的小区便民警务站，是乌恰众多便民警务站的一座。自成立以来，便民警务站担负着街头治安巡控、接警处警、交通管理、受理求助、法制宣传等主要职能。如今便民警务站践行新时代“枫桥经验”，深化“放管服”改革，不断拓展服务功能，整合窗口业务、集成优化服务，实现户政、交管、出入境业务的一站受理，切实将便民警务站打造成服务群众的“暖心站”。
康安小区住户共有住户840余户，居民3000余人，商户4户。便民警务站为辖区民众提供了24小时服务，包括户籍业务、交管业务、天然气充费、电动车充电、群众休息、热水、雨伞、上厕所、储存物品等力所能及的便民服务。
正在办理户籍业务的民警伍仕超介绍道：“今年以来，我站共计办理户籍业务1500余人次，并大力推广网上办，掌上办和互联网+公安政务服务，真正做到让服务多跑路、让群众少跑腿。”
针对小区居民流量大，生活琐碎事情多，容易引发各类矛盾纠纷，便民警务站建立矛盾纠纷调解室，民警更是矛盾纠纷调解员、法律知识宣传员，调处化解各类矛盾纠纷，提升群众满意度。
前短时间，小区居民阿某因喝酒与妻子争吵发生口角，并升级的闹离婚的程度。得知情况的伍仕超第一时间前往阿某家中，经多次登门对夫妻二人进行调处矛盾，夫妻二人最终和好如初，阿某也再三保证以后再也不喝酒了。伍仕超说：“把居民当成自家人去做工作，他们就都能听进去劝了，最终和好如初。”
“便民警务站都是24小时服务的，不管是生活上还是业务上，群众有啥需求我们及时提供服务，我们每个民警辅警在态度上要热情，服务上要周到，让群众能感受到温暖。”乌恰县公安局城镇派出所副所长吴优说。
每个深夜，警务站民警辅警都会开展夜间安全检查，辖区内的车门是否关好、充电线是否损坏等，消除安全隐患，帮助群众守护好财产安全。
便民警务站走廊里挂了一排锦旗，都是辖区群众送来的。“真情为民服务，温暖沁入人心”“公正执法，热心为民”“家园的平安卫士，人民的贴身使者”......字里行间，写满人民群众对便民警务站工作的充分肯定。
作者丨克州乌恰县公安局 董鹏飞 李伟堂
编辑丨何 玲
审核丨居光伟
签发丨兰泽东