近日，丢了钱包的谢先生急匆匆跑到杭州市富阳区城东派出所便民服务中心补办身份证，结果一问，不光身份证能补办好，丢失的驾驶证也能一个窗口补好。就在近期，经历了3个多月的试运行后，像城东派出所这样的“通办窗口”已经在富阳区公安办事网点正式上线。

　　富阳区15个公安办事网点全部设置“通办窗口”

　　自2020年9月底以来富阳公安按照杭州市公安局统一部署，在全区公安办事网点实施“一窗通办”改革，试运行以来，已经办理“通办”业务7000余件，其中城东派出所的“通办窗口”就已经办理的700余件。

　　富阳公安行政许可科副科长汪伟进介绍，自去年“一窗通办”改革后，公安服务窗口从专科受理到全科受理，每个网点至少一个“通办窗口”，群众在全区任一派出所、车管所、行政服务中心公安“通办窗口”，就能办理85项业务，包括37项户籍业务、6项流动人口业务、12项车驾管业务、15项出入境业务、9项治安业务、4项网警业务和2项监管业务。

　　85项业务实现“警察叔叔”APP“掌上办”

　　本着“便民利警”目标，富阳公安还进一步改革办理形式，深化应用“互联网+公安政务服务”建设，以线下“一窗通办”带动线上“一网通办”。目前，“警察叔叔”APP已经开通85项业务“掌上办”功能，让数据多跑路、让群众少跑腿。

　　记者打开“警察叔叔”APP，输入手机号，人脸认证后3秒完成登录。点击底部“浙里办”，即可看到85项“掌上办”的业务，其中包括户籍业务、流动人口业务、出入境业务、交警业务、治安业务、监管业务以及网警业务。

　　记者点击了户籍业务中的首项“居民户口簿的申领、换领、补领”，选择“富阳区”，立马进入“事项详情”页，点击“在线办理”，通过人脸认证、在线签章等程序，提交后即完成申报，一般情况下，1个工作日即可办结。特别提醒，网上户口办申领、换证、补领，操作者须是户主。

　　此外，依托省政府数据资源池和公安数据仓，“通办”事项已实现全省范围内房产、婚姻、社保、学历等30项常用数据直接实时调用，85项事项所需材料从298项骤减至120项，9个事项仅凭身份证即可办理。

　　“打个比方，原来如果办一个业务需要提供学历证书、结婚登记证、户口本等材料，现在我们可以实现直接系统调取，不需要群众自己提供了，即方便了办事的市民，也加快了公安工作人员的办事效率，这就是所谓的‘便民利警’。”汪伟进告诉记者。

　　“一窗通办”打破系统壁垒提高工作效率

　　“一窗通办”改革还促成了公安网系统的整合，有力提升了窗口服务效率。改革后，公安网11个系统受理端全部整合到省政务服务2.0平台，不仅打破了警种系统壁垒，更可不分警种属性和业务种类，实现无差别受理，特别是把文本办事指南程序化、格式化、可视化，工作人员只要按系统提示即可完成收件，实现一个平台收件、一个证书授权、一名人员通办。

　　此外，通过技术攻坚，富阳公安成功攻克不同业务警种前端采集设备无法互认的难题，实现高拍仪、指纹仪、身份证读卡器等19种原有窗口前端硬件设备与2.0平台兼容适配，前台设备从最多时12台减少至1台，不仅集约了利用空间，也节约了大量成本，为“一窗通办”推广落地扫清了障碍。

　　目前，富阳公安已建立“网办中心”，履行业务审批、制证出件、监督管理、咨询服务四大功能，所有业务由网办中心统一审批监管，形成了以网办中心为枢纽、线下窗口为基点的“一窗通办”格局。

　　“通办”事项办理情形表

　　“一窗通办”富阳公安网点清单

　　（原标题《户籍业务、车驾管业务、出入境业务……85项业务在一个窗口全都能办》，编辑 严东）