商报讯 （实习生 王雨晞 记者 汪晓筠 制图 裘昀） 消费者廉女士于2021年4月，在位于拱墅区朝晖路205号的杭州学威教育科技有限公司（以下简称“学威教育”）报名了西班牙武康大学（以下简称“武康大学”）的工程管理硕士学位班课程，花费55000元。“购买课程前，销售和我说开课后半年内可取得武康大学的学籍，一年半左右可取得硕士学位。今年三月后我发现联系不上学威教育的工作人员，从我付钱签协议开始到现在已经快两年了，我既没有武康大学的学籍，也没有拿到学位证书，我希望他们能够继续履行合同，帮助我注册学籍并取得硕士学位证书。”于是，廉女士向与本报维权联动的12345市长热线反映了此事。
消费者 我要求商家帮我取得学历证书
消费者廉女士想提升自己的学历，在浏览器搜索相关讯息时，看到一条内容为西班牙武康大学招生的推送广告。“当时，我觉得挺合适我这种职场人士，就去线下门店看了一下。课程的销售和我说，这个课程是在国内线下上课的，每月会安排一个时间和地点集中上课，此外还会安排两节外教课程，最后可去武康大学参加毕业典礼。当时，销售还和我说签协议后半年左右，可获得武康大学的学籍，一年半左右可以毕业并获得武康大学工程管理学的硕士学位。我感觉这听起来挺不错的，于是就现场支付了55000元并与他们签了协议。”廉女士说，“付了钱后，学威教育每个月会安排一个周末，在不同的酒店的会议厅里集中授课，一直持续到今年2月。”
“其实在2021年年底的时候，我发现我一直没有获得学籍，曾多次找学威教育的工作人员询问时，得到的答复始终是他们还在为我们争取办理学籍。课后和周围的同学交流，我发现我们其实报的都是不同的专业，但每次大课却是所有专业的人一起上的。唯一一次专业课，是以网课的形式进行的，时间还和集中授课冲突了。另外，我还发现很多同学也和我一样，都没有获得学籍。”廉女士说，随后她和同学还拉了个大群互相交流情况。
“通过群聊我了解到，我们把钱交给学威教育，报名武康大学的课程，但武康大学只提供了2天的外教课程，其余课程是由学威教育找国内的大学教师或是机构讲师来给我们上的。”廉女士说，“由于学籍的问题一直没有解决，听群里的同学说起来我感觉学威教育很不靠谱。2月下旬，我再次前往学威教育询问学籍的情况，他们的工作人员告诉我，目前没有收到任何消息。但就在2月底，我得知学威教育的办公室被搬空了，我之后通过微信和工作人员进行沟通，工作人员表示自己目前已经离职，不再负责相关业务也不太清楚具体情况。我希望学威教育能继续履行合约，帮我取得学籍和学位证书。”
商家 电话无人接听 公司已搬空
根据廉女士提供的入学服务协议，乙方信息栏上写明乙方的公司名称为“杭州学威教育科技有限公司”，服务协议上还填写了乙方、乙方指定人刘老师及消费者入学后的教务管理老师赵老师的电话号码。记者拨通上述电话，其中，刘老师的号码提示为空号，另外两个号码均无人接听。
随后，记者在“企查查”查询后，联系了这家公司在“企查查”上显示的2个电话号码，均无人接听。
4月10日下午，记者根据廉女士提供的信息前往这家公司的所在地址拱墅区朝晖路305号绿城·深蓝广场9楼以及15楼。在9层电梯口的提示牌可以了解到，该层908室、909室的公司名称为学威国际研究院，现场可以看到，908室和909室门口可以看到两扇玻璃拉门紧闭，门上有一把挂锁，透过玻璃可以看到室内物品已被搬空。
记者询问同楼层的其他公司员工，对方表示“这家公司是上个月搬走的，具体情况不是很清楚。”
而在15楼的办公室依旧是玻璃拉门被U型锁锁住，通过玻璃门，可以看到“学威国际研究院”的招牌，室内物品均已被搬空。
记者向大楼前台的物业工作人员询问，对方表示“15楼的办公室是先搬走的，9楼的办公室比15楼搬走的时间晚一点。楼上的这家机构是在2月底搬走的，上个月负责人还回来处理补缴物业费，公司负责人的联系方式和具体去向我也不是很清楚。”
随后，记者将了解到的情况反馈给廉女士，她将通过其他途径继续维权，本报将持续关注。
律师 消费者可通过司法途径进行维权
对此，浙江泽鼎律师事务所律师夏谨言表示：鉴于本案商家已联系不上，该公司继续履行合同的可能性较小。消费者有权要求商家退费并赔偿损失。建议消费者依据合同和支付凭证到人民法院提起诉讼，通过司法途径进行维权。