常德市公安局人境支队：用心用情用力把实事办在群众心坎上

凤凰网湖南讯（通讯员 徐灏）为深入推进队伍教育整顿及党史学习教育工作，根据常德市公安局“我为群众办实事”活动要求，人口与出入境管理支队立足岗位实际，紧紧围绕群众“急、难、愁、盼”问题，以群众满意为目标，在全市范围内力推多项便民利民“硬核”举措，着力推进“我为群众办实事”活动走深走实落地见效。

用心服务暖人心

中考、高考在即，为化解学习与办证时间冲突，提高学生办证效率，全市109个身份证受理点开辟身份证办理“绿色通道”，并提供预约服务和延时服务，最大限度的为前来办证的学生提供便利。针对部分没有身份证办理点的偏远乡镇，开启“办证进校园”服务，切实打通服务考生“最后一公里”。为应对考前身份证遗失等突发状况，支队提供紧急办证服务，办证时间由原来的10个工作日缩短至3个工作日，以便考生安心备考。

市民之家身份证受理窗口提供预约、提前上班、延时下班、错时办证等多种服务方式，方便学生集中办理身份证

鼎城人境大队民警携带相关器材来到鼎城一中，将办证窗口“开设”到教室门口，为身份证有效期即将到期和户籍信息有变动的高考生办理二代身份证，让考生足不出校就能拿到所需证件

汉寿人境大队民警走进了朱家铺中学，为广大学生办理二代身份证，民警通过热情的服务拉近了与学校、学生之间的距离

用情服务解民忧

支队聚焦老年人“办证难”的问题，在全市109个身份证办理点和10个出入境接待大厅开通了老年人办证专窗，摆放了“优先办理”台签，安排专人负责引导老年人办理证件，并为老年人提供急救药品、老花镜、放大镜等常用物品，切实让老年人办证更省心、省事。此外，考虑到有部分老年人行动不便且确有办理身份证件需要，全市公安人境部门主动上门服务，及时为老年人排忧解难。

支队出入境办证大厅安排专人负责引导老年人办证，帮助老年人使用自助设备，方便老年人享有智能化服务

桃源人境大队民辅警携相机、手提电脑、指纹采集仪等设备，深入漳江街道海螺山村10组，为行动不便的86岁高龄老人办理二代身份证

“感谢你们，上门服务实在太贴心了！”老人的子女对津市人境大队民辅警认真负责的态度和贴心的服务连连点赞

用力服务显担当

为助力小微企业发展，支队简化急需赴港澳商务企业办证程序，办证时间从7个工作日缩短至3个工作日，并进一步降低了准入门槛，推出一次性商务签注的优惠政策，着力为小微企业拓展港澳地区业务提供支持。

针对国外疫情形势多变，国内出境人员面临较大的安全风险，支队坚持每日向出国的常德籍人员及时发送安全提示短信，就疫情防护、境外安全、出入境政策、海外紧急救助渠道进行提示提醒，努力为出国人员提供最周全实用的提醒服务。

支队前往经开区企业开展“服务‘三高四新’、建设平安常德”实践活动，重点宣传境外人员管理政策、出国境管控政策和疫情防控政策，现场解答企业提出的问题

武陵分局局领导带领人境大队走访常德外国语学校，对学校外教、外教家属和加拿大籍外国学生的签证、工作、居住和学习情况进行了详细的了解和记录

临澧人境大队结合县局“服务‘三高四新’建设平安临澧”服务企业活动，进企业走访，为企业职业申领出国境证件的相关事宜进行政策宣传

今年以来，人口与出入境管理支队深入开展“我为群众办实事”活动，开创了服务水平高、社会反响好、工作业绩佳的良好局面。活动开展至今，全市公安人口与出入境管理部门已累计通过“绿色通道”服务中高考生2374人，为老年人提供便利服务560人次，为企业赴港澳启动加急办证程序2次，为常德籍出国人员及时发送提示短信39492人次，有力的践行了人民公安为人民的初心使命。